Política de Privacidade

Na Carajás Automação e Materiais Elétricos, a privacidade e a segurança das informações dos nossos clientes são prioridades. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem entra em contato ou utiliza os canais da nossa empresa, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018, com as alterações da Lei nº 13.853/2019).

Ao utilizar nosso site, formulário de contato ou canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, telefone), você concorda com a coleta e o uso de informações pessoais conforme descrito nesta Política. A Carajás Automação e Materiais Elétricos, inscrita no CNPJ nº 62.263.925/0001-82, com sede em Canaã dos Carajás — Pará, doravante denominada simplesmente "Carajás Automação", na qualidade de controladora dos dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Como funciona o nosso atendimento

É importante destacar que, atualmente, a Carajás Automação não opera com loja virtual, checkout ou cadastro de usuários online. Todo o nosso site funciona como vitrine de produtos, serviços, projetos e ofertas. O fechamento de pedidos, orçamentos e negociações ocorre exclusivamente através do WhatsApp, e-mail ou telefone, em contato direto com nossa equipe. A entrega dos produtos e a execução dos serviços são combinadas diretamente com o cliente, de acordo com cada caso.

Por enquanto, nosso atendimento é direcionado principalmente à região do Estado do Pará, com foco no sudeste paraense (Canaã dos Carajás e cidades vizinhas), podendo ser expandido futuramente.

2. Quais dados coletamos e para qual finalidade

Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar o atendimento, o envio de orçamentos e o contato comercial. Esses dados podem ser fornecidos por você de duas formas:

2.1. Formulário de contato do site

Ao preencher o formulário de contato, podemos coletar: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, e a mensagem ou tipo de serviço/produto de interesse. Esses dados são utilizados exclusivamente para que nossa equipe possa retornar o contato, enviar orçamentos e prestar o atendimento solicitado.

2.2. Contato direto via WhatsApp, e-mail ou telefone

Quando você inicia uma conversa pelos nossos canais diretos, os dados trocados (nome, número de telefone, endereço para entrega ou execução do serviço, e demais informações necessárias ao orçamento) são utilizados apenas para viabilizar a negociação, a entrega de produtos ou a prestação do serviço contratado.

Não coletamos dados de pagamento através do site, já que as vendas não são fechadas online — eventuais formas de pagamento são tratadas diretamente entre cliente e empresa, fora do ambiente do site.

3. Consentimento

O tratamento dos seus dados pessoais ocorre a partir do seu consentimento, manifestado de forma livre, informada e inequívoca ao preencher o formulário de contato ou ao iniciar uma conversa com a Carajás Automação pelos nossos canais de atendimento.

Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento e sem custo, bastando solicitar via WhatsApp ou e-mail a exclusão dos seus dados de nossos registros. A revogação pode implicar a impossibilidade de continuidade de um atendimento, orçamento ou serviço em andamento que dependa dessas informações, o que será informado previamente.

4. Quais são os seus direitos

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você pode, de forma gratuita e a qualquer tempo, solicitar à Carajás Automação:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

5. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com a Carajás Automação através dos seguintes canais:

• WhatsApp: (94) 98411-2186
• E-mail: carajas_automacao@outlook.com

Para garantir sua correta identificação como titular dos dados, podemos solicitar informações ou documentos adicionais que comprovem sua identidade. Caso isso seja necessário, você será informado previamente.

6. Por quanto tempo seus dados são armazenados

Seus dados pessoais são armazenados apenas durante o tempo necessário para o atendimento, a elaboração de orçamentos, a execução do serviço ou a entrega do produto solicitado. Encerrado esse período, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo nas hipóteses do artigo 16 da LGPD, como cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos em processos administrativos ou judiciais.

7. Segurança dos dados e do site

A Carajás Automação adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais coletados, entre elas:

• Conexão segura (SSL/HTTPS): todo o tráfego entre o seu navegador e o nosso site é criptografado, protegendo as informações trocadas contra interceptação;
• Acesso restrito: os dados recebidos pelo formulário de contato e os registros do painel administrativo são acessíveis apenas a pessoas autorizadas da equipe Carajás Automação;
• Infraestrutura segura: os dados são armazenados em servidores com controles de acesso e políticas de segurança de provedores reconhecidos no mercado;
• Boas práticas de desenvolvimento: proteção contra acessos não autorizados às áreas administrativas do site e validação das informações recebidas.

Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum site é inteiramente livre de riscos. Caso ocorra algum incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares de dados, a Carajás Automação comunicará os afetados e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina a LGPD.

8. Com quem seus dados podem ser compartilhados

A Carajás Automação não compartilha, vende ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas:

• Com prestadores de serviço estritamente necessários à operação do site (ex: hospedagem e infraestrutura de banco de dados);
• Quando exigido por determinação legal, judicial ou de autoridade competente;
• Para proteção dos direitos da Carajás Automação em eventuais conflitos judiciais ou administrativos.

9. Cookies e dados de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento (como manter sua sessão de acesso à área administrativa) e para fins estatísticos básicos de navegação. Não utilizamos cookies para venda de dados a terceiros.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, especialmente em razão de mudanças nos serviços oferecidos pela Carajás Automação ou na legislação aplicável. Recomendamos a consulta periódica desta página. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

11. Contato e Encarregado

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

Carajás Automação e Materiais Elétricos
CNPJ: 62.263.925/0001-82
Rua Palmeiras SN, Quadra 018, Lote 016 — Bairro Nova Canaã
Canaã dos Carajás — Pará
WhatsApp: (94) 98411-2186
E-mail: carajas_automacao@outlook.com